Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

MG Epóxi & Polimento, com base operacional na Av. João XXIII, 668, Jardim São José, Belo Horizonte - MG, é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site.

Canal para assuntos de privacidade: WhatsApp (31) 99538-4258.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você mesmo informa, de forma voluntária, no formulário de orçamento:

• Nome completo: para identificarmos com quem estamos falando;
• Telefone / WhatsApp: para retornarmos o contato;
• E-mail (opcional): canal alternativo de resposta e envio de proposta;
• Empresa (opcional): para emissão de proposta comercial a pessoa jurídica;
• Cidade da obra, tipo de obra, serviço desejado e área aproximada: para dimensionar o orçamento;
• Descrição do projeto: o texto que você escrever sobre a obra.

Não coletamos CPF, CNPJ, dados bancários, dados de cartão, documentos de identidade ou qualquer dado pessoal sensível pelo site. Também não solicitamos senhas.

Dados de navegação

Para entender como o site é usado e medir o resultado de nossos anúncios, utilizamos ferramentas do Google que podem gravar cookies no seu navegador e registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem da visita), segundo suas próprias políticas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os recursos de terceiros usados são:

• Google Tag Manager: gerenciamento das tags de medição do site;
• Google Analytics: estatísticas de visitas, de forma agregada;
• Google Ads: medição de conversões dos anúncios (por exemplo, cliques no WhatsApp ou envio do formulário);
• Google Fonts: carregamento das fontes tipográficas do site;
• Google Maps: mapa incorporado na página de Contato;
• Servidor de hospedagem: registros técnicos de acesso (logs), mantidos para segurança e conforme a legislação aplicável.

3. Como o formulário funciona

O formulário de orçamento deste site não armazena dados em banco de dados nem envia informações para servidores da MG. Ao clicar em enviar, os campos preenchidos são organizados em uma mensagem de texto e abertos no aplicativo WhatsApp, no seu próprio dispositivo. O envio efetivo só acontece quando você confirma o disparo da mensagem dentro do WhatsApp.

A partir desse momento, a conversa passa a ser tratada pelo WhatsApp (Meta Platforms) e sujeita também aos termos e à política de privacidade daquele serviço. A MG Epóxi & Polimento guarda a conversa em seu aparelho corporativo pelo tempo necessário ao atendimento comercial.

4. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e tirar dúvidas técnicas;
• Agendar e realizar a visita técnica;
• Elaborar e enviar a proposta comercial;
• Executar o contrato de serviço, quando houver;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.

As bases legais utilizadas são o consentimento (marcado por você no formulário), os procedimentos preliminares de contrato a seu pedido e o cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing. Também não enviamos comunicações promocionais em massa sem que você tenha pedido.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser acessados apenas por integrantes da equipe da MG Epóxi & Polimento envolvidos no atendimento, e por prestadores estritamente necessários, como o provedor do aplicativo de mensagens e, se aplicável, contabilidade para emissão de nota fiscal. Também podem ser compartilhados com autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato, para retomada de orçamento;
• Clientes com serviço executado: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável ao contrato;
• Após esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Como protegemos

Adotamos medidas razoáveis de segurança compatíveis com o porte da operação: acesso restrito aos aparelhos e contas usados no atendimento, proteção por senha e/ou biometria, e uso exclusivo dos dados para as finalidades descritas nesta política. O site é servido por conexão criptografada (HTTPS).

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando entender que há descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie a solicitação pelo WhatsApp (31) 99538-4258, identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos na legislação.

9. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos que buscam contratar serviços de piso. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos um cadastro nessa condição, os dados serão eliminados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos a releitura periódica.

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